9.困ったときは
9-1.トラブルと対処方法
「ドライバがインストールできない」、「インターネットに接続できない」といったトラブルが発生したときは、下記のように対処してください。
症状 |
対処方法 |
ユーティリティとドライバがインストールできません。 |
- Windowsの起動時に、「コンピュータの管理者」(Windows XP)または「管理者」(Windows Vista、Windows 7/8)でログオンし、ユーティリティをインストールし直してください。
- 「5-4.インストールの確認」の手順1〜3の操作を実行してください。[デバイスマネージャ]に[m_WiMAX_Networkadapter]が表示されている場合は、C:\Program files\Common Files\MODACOM\Driver\FtUninstaller.batを実行し、本製品を取り付け直してください。
- Windows7/8 64bitをお使いの場合
C:\Program files (x86)\Common Files\MODACOM\Driver\FtUninstaller_x64.bat ファイルを実行してください。
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回線への加入契約ができません。 |
- 本製品は、他のネットワークデバイスを使用していると、回線への加入契約ができないことがあります。WiMAX以外の通信は切断してください。
- サービスエリア外、または電波が弱い可能性があります。ユーティリティの画面に表示される電波状態を確認して、電波状態が良好な場所に移動して行ってください。
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ネットワークに接続できません。 |
本製品は、他のネットワークデバイスを使用しているとWiMAXが利用できないことがあります。WiMAX以外の通信は切断してください。 |
「圏外 WiMAXが見つかりません」とメッセージが表示され、ネットワークに接続できません。 |
サービスエリア外、または電波が弱い可能性があります。ユーティリティの画面に表示される電波状態を確認して、電波状態が良好な場所に移動して使用してください。 |
「WiMAX端末が接続されていません。」とメッセージが表示され、ネットワークに接続できません。 |
- お使いのパソコンがWindows7/8 64bitの場合で、USB本体に内蔵されているユーティリティをインストールされた場合、本体内蔵のユーティリティが、Windows7/8 64bitに対応しておりませんので、「9-3.WiMAX Connection Utilityの削除」を参照して、ユーティリティを一度アンイストールの上、製品付属のCD-ROM、またはシンセイコーポレーション製品情報サイトからユーティリティをインストールしてください。
端末を取り外して再接続してください。
- 「5-4.インストールの確認」を参照して、ドライバが正しくインストールされているか確認してください。
- ドライバが表示されない場合は、「9-3. WiMAX Connection Utilityの削除」を参照しユーティリティを削除してからもう一度インストールし直してください。
- ドライバに「!」が付いている場合は、Windows Vista、Windows 7/8の場合は、ドライバ名を右クリックして[ドライバソフトウェアの更新](Windows XPは[ドライバの更新])をクリックしてください。以降は画面の指示に従って操作してください。
- ドライバに「X」が付いている場合は、ドライバ名を右クリックして、[有効]をクリックしてください。
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ユーティリティの起動時に、「WiMAXサービスエージェントが実行されていません」というメッセージが表示されます。 |
「WiMAXサービスエージェント」を開始する必要があります。
- [再試行]ボタンをクリックしてサービスを再スタートしてください。
- それでも同じメッセージが表示されるときは、「9-2.ユーティリティが起動できないとき」を参照して、WiMAXサービスエージェントを開始してください。
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本製品の状態表示ランプが点灯しません。 |
- 本製品がパソコンのUSBポートに正しく取り付けられているか確認してください。
- 他のUSBポートに取り付けたり、他のPCに取り付けたりして、ランプが点灯するか確認してください。
- 「5-4.インストールの確認」を参照して、ドライバが正しくインストールされているか確認してください。本製品のドライバに「!」や「?」が付いている場合は、ドライバの更新や再インストールを行ってください。
これらの確認を行っても症状が改善されない場合は、同梱の「お問い合わせ情報」をご覧ください。 |
「バッテリ残量がありません。電源を接続してください。」というメッセージが表示されます。 |
パソコンのバッテリ残量が不足しています。バッテリを充電したり、AC電源に切り替えるなどして、もう一度接続し直してください。 |