4.こんなときは

4-3 回線加入の時、サインアップ中に問題が発生した場合

サインアップ中に問題が発生した場合は以下の方法を参照してください。

症状	対処方法
回線契約ページで“スタート”ボタンを押したが、“接続”ボタンが有効にならない場合	WiMAXランプが赤色の場合、WiMAXサービスエリア外、または電波が弱い可能性があります。WiMAXランプがオレンジ色または緑色点灯になる電波状態が良好な場所に移動した後、接続を試してください。
回線契約ページで「(P001/P004/P005)サインアップに失敗しました」とのメッセージが表示される場合	WiMAXランプがオレンジ色や緑色にも関わらず、繰り返し該当エラーが発生する場合は、サーバーの一時的な過負荷によってエラーが発生していることがあります。時間をおいて、本製品を再起動してください。継続して症状に改善が見られない場合は、お客様サポートセンターまでお問合せください。
回線契約ページで「(P002)サインアップに失敗しました」とのメッセージが表示される場合	WiMAXランプがオレンジ色や緑色にも関わらず、繰り返し該当エラーが発生する場合は、ネットワークに関するエラーである可能性があります。数分経過後、本製品の電源ボタンを押し再起動後、再度お試しください。
回線契約ページで「(A001)サインアップに失敗しました」とのメッセージが表示される場合	WiMAXランプがオレンジ色や緑色にも関わらず、繰り返し該当エラーが発生する場合は、本製品の設定内容がサーバーと一致していない可能性がありますので、お客様サポートセンターまでお問い合わせください。
回線契約ページで「(エラー番号なし)サインアップに失敗しました」とエラー番号およびメッセージがない場合	WiMAXランプがオレンジ色や緑色にも関わらず、繰り返し該当エラーが発生する場合は、サーバーの一時的な過負荷によってエラーが発生していることがあります。時間をおいて、本製品を再起動してください。継続して症状に改善が見られない場合は、お客様サポートセンターまでお問合せください。